おつです。
まふぃんです。
この時期は毎年、仕事が忙しくなるため期間が空いちゃいましたが、月に1つは更新したいと思っている今日この頃です。
本日は「CPUクーラー」について、前回の続きと少しの愚痴を書こうと思います。
6月にPCを自作した記事を書きました、11月に「KP41病」を患った記事を書き、それから1月にCPUクーラーの交換の記事を書きました。今回は簡易水冷が保証期間内でしたので修理を依頼し、そして「MSI」というメーカーに愛想が尽きた話です。
私は決めました！！
金輪際、MSIの製品は買いません！！
良い商品があるのは知っていますが、コレとソレとは話は別です。知り合いにも絶対に薦めません。少なくとも当分は気持ちが変わることはありえません。
というのもですね、先にも書きましたが、この時期は忙しく、また体調も崩してしまい、コロナへの対応も考えなきゃいけなかったので、取り外した簡易水冷をそのままにしておりました。ただこのまま放置して保証期間が過ぎてしまうとどうしようもないので、2月中頃にamazonに連絡し、MSIのサポートに連絡し、修理を担当しているサポートセンターに連絡し、「製品を送って下さい」という事で製品を送りました。
下記がメールでやりとりした時系列です。（ほぼ内容文は変えていません）
2／24 サポートセンターから
この度は製品不具合によりご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
対応を進めるために下記お伺いしてもよろしいでしょうか。
1、修理ご希望とのことですが、不具合内容の詳細をお伺いしてもよろしいでしょうか。
2、シリアルナンバーをご確認いただき返信いただきますようお願いいたします。
シリアルナンバー記載部分を撮影した写真の添付でも構いません。
シリアルナンバーは306から始まる24桁の英数字混合の番号になります。
本製品は下記２か所に記載がございます。
・製品が入っていた箱の側面
・製品本体のラジエータ側面
2／26 私から
1、 不具合内容の詳細
詳細は分かりません。。
異音がするわけでもないですが、CPUが冷えません。
グリスの塗り直しも試しましたが冷えませんでした。
１２月中頃です。
2、 シリアルナンバー
0000000000000000000000
返信が遅くなりすみません。
どうぞ、宜しくお願い致します。
2／28 サポートセンターから
確認にご協力いただきありがとうございます。
ご連絡頂きました状態から判断いたしますと、製品の故障の可能性が高いと思われます。
対象製品をメーカーに発送しまして、交換対応を進めさせていただきたいと存じますので、大変お手数ではございますが弊社商品センターまで製品をお送りいただけますでしょうか。
製品一式での交換対応となりますので、添付の画像を確認いただき製品箱、付属品一式も含めての発送をお願いいたします。
以下、今回の交換手続きのご案内です。
◆お客様の受付番号(RMA No.)「00000000」
◆お送りいただくもの
1. 製品本体
2. レシート等の販売店発行の購入日・製品型番の確認が可能な書類のコピー
3. 不具合内容を記載した紙
4. ご返却の際のご住所、お名前、電話番号を記載した紙
※送料については双方元払いとさせていただいております。
着払いでお送りいただいた場合受け取りができない事があります。
※受領のご連絡は行なっておりません。到着の確認等は宅配便業者の荷物追跡サービスをご利用ください。
◆期間について
製品の状態等にもよりますが、通常は商品センターの到着確認後から3~4週間程度でご返却いたします。(目安であり、前後する場合があります)
◆製品の交換について
メーカー終了品や返却までの目処が立たない場合など、現行機種や上位機種にてご返却させていただくことがございます。その際は事前にご連絡を差し上げます。
以上、今回の回答とさせていただきます。
ご不明な点がございましたらご連絡ください。
宜しくお願い致します。
3／28 私から
修理に3～4週間必要との事でしたが
3月上旬にMSIから製品交換の発表がされていると思います。
順番に対応されていると思うのですが
製品交換としては遅すぎないでしょうか？
催促して申し訳ありませんが
いつ頃になりそうか教えていただけないでしょうか。
宜しくお願い致します。
3／30サポートセンターから
この度は対応にお時間をいただき誠に申し訳ございません。
近日中に交換品が入荷する予定でしたが、MSI側の都合により
納期が大幅に遅延してしまっております。
弊社でもすぐに対応ができないか確認を進めておりますので
もうしばらく対応をお待ちいただけますでしょうか。
お手数ではございますがよろしくお願いいたします。
3／31 サポートセンターから
恐れ入りますが納期を確認したところ4月下旬ごろになってしまうとのことでした。
大変申し訳ございませんが対応をお待たせしておりますので今回は返金にて対応を
させていただければと思います。
ご返金金額は00000円になります。（製品の代金のみ）
振込でのご返金となりますので、大変お手数ですが以下の振込先情報を頂けますでしょうか。
・銀行名、支店名
・口座区分
・口座番号
・口座名義（カタカナも必要です）
よろしくお願い致します。
3／31 私から
お世話になります。
こちらとしては、送料もかかっているので、その提案には納得いきません。
4／1 サポートセンターから
送料分に関してご納得いただけないとのことでしら、今回は対応をお待たせしておりますので返金金額に送料を含める形で対応させていただくことも可能となります。
金額は送り状記載の0000円と元々の金額00000円を合計した00000円となります。
上記ご了承いただけましたら振込でのご返金となりますので、以下の振込先情報を頂けますでしょうか。
・銀行名、支店名
・口座区分
・口座番号
・口座名義（カタカナも必要です）
よろしくお願い致します。
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以上の中で私が我慢できなかった事が3点ほどありまして、、、
まず、3～4週間ほど時間がかかると聞いていましたが、それ以上になる場合には一報いただいても良いんじゃないでしょうか？
次に、こちらが修理のために製品を送った送料が、こちらの無理を聞いて仕方なく送料を含めるような対応
最後に、MSIの製品に不備があり、こちらのマザーボードやCPUにも少なからず影響があって、CPUクーラーについては新しく購入しているにも拘わらず、この塩対応。
むかつきますよね。
っという訳で、返金された金額で、NZXTの簡易水冷を買いました。前から欲しかったクラーケンの白です。
皆さんもMSI製なんか買わずに、きちんとした会社の製品を買おう！
そうしないと私と同じような目にあいます。
あと、ついでではありますが、グラボを縦置きにしたのでこんな感じになりました。
でわでは、本日はこの辺で、またです！
